{"id":5718,"date":"2013-06-12T12:04:49","date_gmt":"2013-06-12T18:04:49","guid":{"rendered":"http:\/\/mexicodestinos.com\/?p=5718"},"modified":"2016-06-13T13:18:40","modified_gmt":"2016-06-13T19:18:40","slug":"que-hacer-cuando-se-pierde-tu-equipaje-en-avion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mexicodestinos.com\/blog\/que-hacer-cuando-se-pierde-tu-equipaje-en-avion\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 hacer cuando se pierde tu equipaje en el avi\u00f3n"},"content":{"rendered":"

\"equipaje<\/a><\/p>\n

Lamentablemente algunas aerol\u00edneas junto con los aeropuertos, han descuidado la calidad de servicio que ofrecen en cuesti\u00f3n del manejo del equipaje. Los viajeros conf\u00edan en la aerol\u00ednea para que suban su equipaje al avi\u00f3n y se lo regresen intacto, sin embargo algunas (o varias) veces esto no sucede as\u00ed.<\/p>\n

Por esto queremos recordarte a que tienes derecho cuando una aerol\u00ednea o el mismo aeropuerto no se quiere hacer responsable por el extrav\u00edo de tu equipaje, o en el “mejor” de los casos, que te regresen tu equipaje da\u00f1ado o incompleto, es decir hayan abierto tu maleta para extraer ropa, art\u00edculos de uso personal, art\u00edculos electr\u00f3nicos, c\u00e1maras fotogr\u00e1ficas, etc.<\/p>\n

Tus Derechos como Pasajero<\/h2>\n

Todos los pasajeros al adquirir su boleto de avi\u00f3n cuentan con un seguro de viajero el cual cubre responsabilidades por da\u00f1os a terceros, a personas y a tu propio equipaje. Este seguro es amparado por el Art\u00edculo 62 de la Ley de Aviaci\u00f3n Civil que a la letra dice:<\/p>\n

“ARTICULO 62. PARA LOS DA\u00d1OS A PASAJEROS, EL DERECHO A PERCIBIR INDEMNIZACIONES SE SUJETARA A LO DISPUESTO POR EL ARTICULO 1915 DEL CODIGO CIVIL PARA EL DISTRITO FEDERAL EN MATERIA COMUN Y PARA TODA LA REPUBLICA EN MATERIA FEDERAL, SALVO POR LO QUE SE REFIERE AL MONTO QUE SERA EL TRIPLE DE LO PREVISTO EN DICHO ARTICULO. PARA LA PRELACION EN EL PAGO DE LAS INDEMNIZACIONES, SE ESTARA A LO DISPUESTO EN EL ARTICULO 501 DE LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO.<\/strong><\/p>\n

LA INDEMNIZACION POR LA DESTRUCCION O AVERIA DEL EQUIPAJE DE MANO SERA DE HASTA CUARENTA SALARIOS MINIMOS. POR LA PERDIDA O AVERIA DEL EQUIPAJE FACTURADO LA INDEMNIZACION SERA EQUIVALENTE A LA SUMA DE SETENTA Y CINCO SALARIOS MINIMOS.”<\/strong><\/p>\n

En pocas palabras la ley dice que tienes derecho a exigir a la aerol\u00ednea una indemnizaci\u00f3n por los da\u00f1os a tu equipaje documentado o de mano, siempre que este no se deba a vicios en tus propios bienes. Esto \u00faltimo se podr\u00eda prestar a subjetividades porque bien te pueden decir por ejemplo que el jarr\u00f3n que compraste en Puebla venia cuarteado, o bien por la fragildad de los art\u00edculos son suceptibles de da\u00f1os, o por no empacar bien las cosas, la fragilidad de tu maleta, etc., sin embargo en la mayor\u00eda de los casos los da\u00f1os y robos son evidentes.<\/p>\n

Cuando tu equipaje sea p\u00e9rdida total por da\u00f1o o robo tienes derecho a solicitar una indemnizaci\u00f3n de hasta 40 salarios m\u00ednimos vigentes en el Disitrito Federal.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo Proceder?<\/h2>\n

La primera y m\u00e1s l\u00f3gica opci\u00f3n es acudir directamente con la aerol\u00ednea<\/a>, ya sea directamente al mostrador de la misma y si en ese momento no te resuelven nada, puedes acudir a sus redes sociales como twitter o facebook, pide ayuda a tus amigos para que hagan Rt o comenten tu publicaci\u00f3n para as\u00ed presionar a que te den una respuesta lo m\u00e1s r\u00e1pido posible.<\/p>\n

La segunda opci\u00f3n es acudir a la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (PROFECO), si viajas en temporada de vacaciones la PROFECO instala m\u00f3dulos en los aeropuertos para precisamente apoyar a los que presentan alg\u00fan inconveniente con las aerol\u00edneas. Ellos est\u00e1n ah\u00ed para mediar y solucionar cualquier conflicto o inconformidad generados por los servicios de las aerol\u00edneas. En caso de que en ese momento no haya alguna representaci\u00f3n de esta instituci\u00f3n puedes llamar al 01800 468-8722 desde cualquier parte del pa\u00eds y si te encuentras en la Ciudad de M\u00e9xico el tel\u00e9fono del consumidor es el 5568 8722.<\/p>\n

A trav\u00e9s de internet tambi\u00e9n puedes hacer una queja, tan solo ingresa a la direcci\u00f3n http:\/\/concilianet.profeco.gob.mx\/\u00a0y sigue las indicaciones, la mayor\u00eda de las aerol\u00edneas dan una soluci\u00f3n o respuesta a trav\u00e9s de esta v\u00eda excepto si viajas por Interjet.<\/p>\n

Recomendaciones<\/h2>\n