POLÍTICAS DE RESERVACIÓN:

Las tarifas mostradas en el sitio Web son válidas únicamente al momento de su cotización, pueden cambiar sin previo aviso de acuerdo a las condiciones de cada proveedor mientras no hayan sido reservadas y confirmadas.

Las reservaciones están sujetas a disponibilidad y variaciones en tarifas hasta no ser confirmadas. Una reservación se considera confirmada cuando se ha cubierto el pago total o apartado correspondiente y se han enviado los documentos que comprueben la identidad del tarjetahabiente, si así hubiese sido solicitado. De lo contrario la disponibilidad y tarifa no pueden ser garantizadas. Una vez confirmada su reservación usted recibirá un cupón de confirmación.

En algunas ocasiones es necesario verificar la disponibilidad directamente con el proveedor antes de poder confirmar un servicio, le pedimos un máximo de 24 hrs para poder enviarle la confirmación, es importante mencionar que no se realiza ningún cargo a su tarjeta hasta no asegurar esta disponibilidad.

Al momento de reservar autoriza de manera escrita y/o verbal a usar su número de tarjeta de crédito o el medio elegido para realizar su pago, y confirma expresamente conocer y aceptar nuestras políticas de reservación, de pago, de deslinde de responsabilidad y cancelación.

Para evitar algún contratiempo, deberá imprimir el cupón correspondiente y presentarlo al momento de requerir su servicio pagado (como comprobante de reservación), algunos proveedores solicitarán que este cupón sea previamente canjeado por un boleto de acceso. Al adquirir vuelos, el cupón servirá únicamente como comprobante de compra y deberán generarse los pases de abordar con anticipación, siguiendo las indicaciones que cada línea aérea estipule dentro de su sitio web. Si desea modificar o cancelar su reservación, es necesario ponerse en contacto con un asesor de viaje a la brevedad posible teniendo a la mano su cupón con número de reservación; cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad, a una re-cotización de tarifas y en ciertos casos a un cargo de servicio por cambios. En caso de cancelación le pedimos leer nuestras POLÍTICAS DE CANCELACIÓN, asimismo le recordamos que los servicios no reembolsables, no aceptan ningún tipo de cambio ni cancelación.

Nuestro objetivo es seguir ayudándolo a viajar más y gastar menos, por ello una vez que haya realizado su reservación nuestro equipo de caza ofertas le enviará por lo menos una vez al día un correo electrónico con promociones adecuadas adecuados a su perfil, para complementar su viaje o planear su próxima salida. Si desea darse de baja, bastará con abrir el correo electrónico de ofertas, dirigirse a la parte inferior y dar click en cancelar suscripción o bien solicitar ayuda de un asesor de viajes.


POLÍTICAS DE PAGO:

Para el pago de su reservación, aceptamos tarjetas de crédito/débito Visa y MasterCard. Por seguridad y para evitar cargos sin autorización, en algunos casos es posible que le sean solicitados documentos de respaldo, cuya finalidad será confirmar la identidad del tarjetahabiente como carta de autorización de cargo con firma, identificación oficial con fotografía y copia de tarjeta; en caso de no enviar la documentación requerida en el plazo establecido, la reservación se dará por cancelada y quedará sujeta a las políticas de cancelación del sitio. Si no cuenta con alguna tarjeta puede pagar a través de una transferencia o depósito en bancos participantes o tiendas de conveniencia.

Facilidades de pago
Algunos de los paquetes, servicios, tours, etc. que ofrece México Destinos pueden ser apartados con un mínimo de 10% como pago inicial para garantizar su reservación, quedan sujetos al pago restante en las fechas sugeridas de abono, para cubrir el total de los servicios contratados con un máximo de 20 días naturales antes de la fecha de llegada en temporadas altas y 15 días naturales antes de su llegada en temporadas bajas. Es posible que ciertos servicios y/o productos soliciten un abono adicional o que pidan el pago total antes de la fecha límite debido a alta ocupación o cambio en sus políticas internas de pago. Si ese fuera el caso, se le notificará con anticipación la nueva fecha límite de pago, después de la cual la reservación se dará por cancelada en caso de no haber sido pagada.

1) El cliente se obliga a hacer llegar vía correo electrónico el comprobante del (los) pago(s) realizado(s) a México Destinos cuando estos sean por depósito o transferencia bancaria y comprobar él mismo que la agencia recibió dicho pago, quedando México Destinos libre de cualquier responsabilidad en caso que el cliente no realice el pago pendiente de su paquete o servicio contratado dentro de los términos arriba especificados para esta modalidad de FACILIDADES DE PAGO y no teniendo derecho a ningún reembolso ya que serán cargados como gastos administrativos el 30% del total de la reservación.

2) Si el cliente realiza pagos por depósito bancario o transferencia electrónica y no lo notifica a la agencia, se entiende que la agencia no tiene manera de enterarse y/o aplicar dichos pagos a su cuenta, de tal manera que México Destinos queda libre de cualquier responsabilidad que se derive de esta situación, ya que es responsabilidad absoluta del cliente hacer del conocimiento a la agencia los pagos que realiza o abona a favor de los servicios que previamente contrató y no teniendo ningún derecho a ninguna reclamación por cancelaciones o reembolsos debido a esta situación.

El cargo a su tarjeta de débito o crédito será realizado hasta que el status de la reservación muestre “disponibilidad confirmada”, el cargo será reflejado en su estado de cuenta incluyendo la leyenda “MEXICODESTINOS”.

Al adquirir ciertos servicios y/o productos podrá elegir la opción de meses sin intereses o bien pago en destino; la primera opción podrá realizarse en un rango de 3 a 12 meses y estará sujeta a tarjetas participantes emitidas exclusivamente en México. Las promociones de meses sin intereses están sujetas a cambios sin previo aviso, para mayor información pregunte a algún asesor. Para las dudas concernientes a la modalidad de pago en destino podrá dirigirse a https://www.mexicodestinos.com/politicas/pago-en-destino/

Las tarifas publicadas en el sitio www.mexicodestinos.com están cotizadas en diferentes tipos de monedas, en caso de cualquier tipo de moneda diferente a pesos mexicanos el monto mostrado es informativo de acuerdo al tipo de cambio establecido por México Destinos en ese momento, el monto de la transacción será cobrado a su tarjeta en pesos mexicanos al tipo de cambio vigente al día de la transacción. Favor de tomar en cuenta que el monto que aparecerá en su recibo de pago de su tarjeta de crédito, puede variar en o hasta un tres por ciento con motivo de la fluctuación internacional del tipo de cambios de divisas bancarios. México Destinos no es responsable de dicha fluctuación. Usted reconoce haber sido informado de la fluctuación del tipo de cambio y estar de acuerdo con el cargo correspondiente en pesos mexicanos.

En caso de requerir factura fiscal debe solicitarla con el agente asignado a su reservación o a moc.sonitsedocixem@noicarutcaf el mismo mes en que haya efectuado su pago. Cabe mencionar que por razones fiscales las facturas serán elaboradas después de generar el pago correspondiente.


DESLINDE DE RESPONSABILIDADES:

México Destinos presta servicios únicamente como agente intermediario entre el cliente y el proveedor de los servicios turísticos promocionados en esta página www.mexicodestinos.com. La agencia elige cuidadosamente sólo a los proveedores más calificados y de prestigio para brindar el mejor servicio, no obstante México Destinos no puede asumir ninguna responsabilidad con los clientes por actos u omisiones por parte de los proveedores, en virtud de que no tiene control alguno o relación legal sobre sus operaciones.

Usted libera a México Destinos sobre cualquier responsabilidad ante cualquier falla o falta de cumplimiento por parte del Proveedor o Proveedores directos de los servicios turísticos, incluyendo sin limitación alguna cualquier falla o cumplimiento por parte de las aerolíneas, hoteles, proveedores de hospedaje temporal, navieras y toda clase de embarcaciones, proveedores de deportes acuáticos, agencias de renta de autos, agencias de transportación, operadores de tours, instructores de buceo, instructores de snorkel, instructores de golf, instructores de nado con delfines, instructores de pesca, proveedores de deportes de aventura y deportes extremos, parques acuáticos, parques ecológicos, y en general sobre cualquier falla o falta de cumplimiento por parte de todos aquellos servicios turísticos que sean proporcionados de manera directa por uno o varios proveedores y no de manera directa por México Destinos.

En el evento en que el proveedor falle en el cumplimiento de alguno de sus servicios, por los cuales ya haya realizado el pago, el solo recurso del reembolso deberá tramitarse directamente ante el proveedor que falló en la prestación de sus servicios, a menos que el anterior fallo sea ocasionado de manera directa por México Destinos. México Destinos no asume responsabilidad ante usted y usted libera de toda responsabilidad a México Destinos por actos, omisiones o cualquier tipo de queja o insatisfacción derivados de los servicios proporcionados por los proveedores directos de servicios anunciados en este sitio web, en virtud de que México Destinos no tiene control alguno o relación legal sobre su personal, equipo, operación o bienes.

Asimismo México Destinos no será responsable y usted libera de toda responsabilidad a este sitio respecto de:

1. La veracidad de las fotografías mostradas en el sitio web, ya que las mismas son solamente representativas y no garantizan que a su llegada todo sea exactamente igual como en ellas se aprecia y/o el sitio describe.

2. La categoría de estrellas asignada a los hoteles y servicios, ya que están basadas en la interpretación de México Destinos y/o los proveedores de servicios y pueden diferir de las categorías reportadas en otros lugares.

3. Las descripciones de los diversos servicios promocionados son actualizadas por México Destinos constantemente y a su mejor conocimiento, pero no garantizan que todo será exactamente igual a su llegada.

4. Cualquier tipo de falla por su parte al en obtener la documentación requerida para su viaje tal como, pero no limitada a, pasaportes, visas, certificados etc.

5. Cualquier tipo de falla por parte suya para seguir las instrucciones de viaje incluyendo, pero no limitado a, horarios de salida de aeropuerto, hora y fecha de entrada y salida en hoteles, políticas de canje de cupones etc.

6. Los términos y condiciones y/o políticas de los proveedores directos de servicios. México Destinos no asumirá responsabilidad alguna y usted libera de toda responsabilidad a esta agencia, así como de toda reclamación, costo, gasto o pérdida que usted pudiera sufrir incluyendo cualquier herida personal o de terceras personas, accidentes o deceso, daños a pertenencias personales, pérdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración, ya sea mental o física, siempre que sean resultado de:

A pesar de la actualización constante del sitio web existe la remota posibilidad de que la vigencia de algunos precios haya expirado o provenga de información erróneamente proporcionada por los proveedores del servicio. En caso de que el precio correcto sea menor a la cantidad cotizada, México Destinos aplicará el monto menor. En caso de que el precio correcto sea mayor a la cantidad cotizada se le informará la cantidad correcta o bien registrando la cancelación de la reservación a petición suya por no estar de acuerdo con el incremento en precio, deslindando a México Destinos y el proveedor de servicio de cualquier responsabilidad o pago de indemnización por inconvenientes causados por dicha cancelación.

Mexico Destinos se declina de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento por parte del usuario de los reglamentos, reglas o condiciones establecidas por cada uno de los prestadores de servicios contratados.

México Destinos se reserva el derecho de rechazar a cualquier cliente en cualquier momento.


POLÍTICAS DE CANCELACIÓN:

Todas las solicitudes de cancelación deben ser solicitadas por escrito al correo moc.sonitsedocixem@setneilcanoicneta con copia al asesor encargado de su reservación o a través de su panel de usuario.

Toda cancelación generará un gasto administrativo por un 30% del valor del total de los servicios contratados además de la penalización asignada por el proveedor correspondiente (en caso de que aplique). Si el reembolso de la reservación se realiza a un monedero electrónico, México Destinos condonará el porcentaje correspondiente a los gastos administrativos quedando solamente la penalización asignada por el proveedor correspondiente (en caso de que aplique).

En caso de hoteles, si la cancelación se realiza con más de 48 horas antes de su llegada se cobrará una noche de cargo a la tarifa correspondiente más 30% de gastos administrativos además de la penalización asignada por el proveedor correspondiente.

En temporadas Pico (Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, Pascua, Julio y Agosto) dentro de las 72 horas antes de su llegada se cobrara 2 noches de cargo a la tarifa correspondiente más 30% de gastos administrativos o lo que resulte dentro de las políticas propias de cada hotel o prestador de servicio, cada uno tiene sus propias políticas y en algunos casos expresamente para la temporada pico no procede reembolso alguno.

Las reservaciones canceladas de 2 a 0 días antes de la fecha del servicio independientemente a la razón de la misma, quedan sujetas a las políticas de cargos por no SHOW en las cuales no se efectuará ningún reembolso.

Cuando el pasajero decida por la razón que esta sea desistir de su hospedaje durante el periodo del mismo (ya estando en el hotel) queda entendido que es bajo su propia responsabilidad y que la agencia queda libre de cualquier responsabilidad y no existirá ningún reembolso.

En boletos de avión no se aceptan cancelaciones, cambios de nombres ni cambios de fechas y no son reembolsables. México Destinos no se responsabiliza por ningún cambio de itinerario, o por cualquier cambio o error en datos proporcionados por usted para la emisión de boletos aéreos como puede ser el caso de nombres, apellidos, edades, sexo, fechas, rutas, líneas aéreas, clases, categorías, etc, ocurriendo lo mismo para el caso de las reservaciones terrestres y de servicios marítimos o de cruceros.

México Destinos se reserva el derecho de contratar por su cuenta los servicios elegidos en cuanto a transportistas, hoteles y arrendadoras de autos se refiere, independientemente del prestador último de los servicios, salvo que expresamente se convenga que estos serán prestados invariablemente por un proveedor determinado. En caso de modificación del prestador directo del servicio, este será proporcionado por otro de calidad equivalente, si usted hace uso del servicio, se entenderá que consintió dicha modificación y no procederá reclamación, compensación o reembolso alguno. Una vez que México Destinos recibe por parte de usted el importe de los servicios contratados de cualquier tipo México Destinos cuenta con su autorización inmediata para emitir, expedir o adquirir los boletos aéreos a su nombre, apegándose y aceptando tanto México Destinos como usted las políticas de cancelación, emisión y venta de boletos de las compañías aéreas y a las Políticas de Reservación y Cancelación de www.mexicodestinos.com.


REEMBOLSOS:

Si por causas de fuerza mayor o casos fortuitos, los prestadores de los servicios contratados no pudieran proporcionarlos parcial o totalmente los servicios, México Destinos solo gestionará por cuenta del usuario y se limitará al reembolso del importe que proceda con exclusión de cualquier otro compromiso.

La agencia se reserva el derecho de modificar el orden de los servicios indicados en el presente sitio web para un mejor desarrollo de los mismos o por causas que así lo justifiquen. Cuando México Destinos sea quien cancele un viaje o excursión de cualquier naturaleza por causas ajenas al cliente, estará obligado pero limitado a reembolsarle la totalidad de los anticipos o pagos que haya efectuado.

En caso de cancelación por parte del cliente, el reembolso aplicado se calculará de acuerdo a las políticas de Cancelación dependiendo si se realiza en efectivo o monedero electrónico.

El hecho de que el cliente entregue un anticipo y/o el pago por el programa servicio elegido, implica su aceptación de las condiciones y responsabilidades especificadas en este sitio.


MONEDERO ELECTRÓNICO:

Para poder disfrutar de este beneficio, es necesario registrarse como cliente en nuestro sitio web. Este monedero le permitirá acumular el 1% del total de la compra siempre que la reservación este completamente pagada y confirmada.

El monedero puede ser utilizado en la compra de los productos participantes dentro del portal de México Destinos y deberá ser validado antes de realizar la compra ya sea a través del panel de usuario o con uno de nuestros asesores.

El saldo acumulado no será canjeable por dinero en efectivo y no podrá ser transferido a otras cuentas. En caso de que dicho saldo no alcance a cubrir el costo total de su compra, podrá pagar la diferencia con otra forma de pago (efectivo o tarjeta de crédito o débito).

El porcentaje de acumulación, así como la vigencia y demás condiciones, están sujetos a cambios sin previo aviso.

México Destinos se reserva el derecho de desactivar o cancelar cualquier monedero electrónico si así lo considera necesario por uso indebido del mismo.

Vigencia

1. En “Monederos de reembolsos” la vigencia máxima para su uso será de 18 meses.

2. En “Monederos de promoción” la vigencia máxima será de 12 meses o bien, dependiendo las condiciones específicas de cada promoción.

DECLARACIONES:

Usted declara bajo protesta de decir verdad, compareciendo por su propio y personal derecho que es una persona física o moral, mayor de edad, hábil, y con los medios suficientes o con capacitad económica e interés en adquirir los servicios de intermediación y reservación que aquí se especifican, y que para ello recurre al sitio de México Destinos que funciona únicamente como intermediario entre usted y los proveedores prestadores directos de servicios turísticos.

México Destinos declara (a) ser una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes mexicanas. (b) Que se encuentra registrada ante las autoridades Hacendarias con el Registro Federal de Contribuyentes GCA070120TC3. (c) Que su objeto social consiste en la facultad para: Actuar como intermediaria para la reservación de espacios en los medios de transporte; servir de intermediario entre los turistas y los prestadores de servicios de transportes de cualquier género; reservar a los turistas habitaciones y demás servicios conexos, en hoteles y establecimientos de hospedaje y prestar a los turistas servicios de reservación de sitios de atracción turística.

Usted manifiesta, independientemente de su país de procedencia, que tiene la edad legal suficiente para usar este sitio web y obligarse ante los presentes Términos y Condiciones, así como para hacerse responsable a las obligaciones legales en que incurra por el uso de este sitio. Usted comprende que será económicamente responsable por todo el uso que haga de este sitio web y aquellos que lo usen utilizando su información para ingresar a él.

Dirección Av. Nader 148 Mz 9 Smz 3 Lt 90
C.P. 77500 Cancún, Q. Roo México

info@mexicodestinos.com
Horarios de Servicio

Lunes a Viernes de 8:30 am a 11:00 pm

Sábados de 8:30 am a 8:00 pm

Domingo de 10:00 am a 7:00 pm

GMT -06:00


Teléfono: +52 (55) 4742 1159

Toll Free USA y Canadá: 1 877 301 7362

USA: 1 (561) 961 8052

Colombia: +57 1 593 8766

Argentina: +54 114 106 0455

España: +34 911 453 616

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