¿Cómo identificar agencias de viajes confiables en México?

Cuando vas a planear un viaje es importante que te preguntes “¿Cómo identificar agencias de viajes confiables en México?”, es mejor prevenir que lamentar…

Desde hace algunos años no resulta extraño que una empresa de viaje o de cualquier otro rubro, trabaje en modo remoto y básicamente haga todo por internet, sin necesidad de que uno deba asistir a un local comercial.

Sin embargo, esa situación tan normal, se presta para que muchos estafadores se aprovechen de quienes desean contratar servicios vía internet utilizando estrategias de engaño que confunden no solo a los inexpertos.

Para evitar que sufras engaños y fraudes, te contamos algunas estrategias o tips que pueden ayudarte a identificar a los tramposos. agencias de viajes confiables en México

Agencias de viaje confiables en México vs Agencias de viaje fraudulentas

Cuando vas a contratar un viaje ya sea por internet o en un lugar que no tienes referencias, es buena idea tomar ciertas precauciones para evitar ser víctima de estafa, aquí te damos algunas alternativas que pueden servir.

1. Verificar si está registrada en la Secretaría de Turismo

En cualquier país que busques contratar los servicios de una agencia, la misma debe de estar registrada en el órgano de gobierno responsable del turismo.

Bajo esa premisa, una primera idea es consultar en ese ente gubernamental si la agencia cuenta con un número de registro oficial o algo que le dé legalidad y la acredite como una empresa segura.

En México el órgano de gobierno donde se pueden consultar las agencias de viaje confiables es la Sectur; donde todos los prestadores de servicios turísticos cuentan con un Registro Nacional de Turismo o RNT.  Para consultar agencias de viajes, hoteles, embarcaciones y transportadoras turísticas, etc., puedes ingresar a este link. Necesitarás saber nombre y ubicación de la empresa.

2. Consultar visibilidad en redes sociales y reviews

Hay varias formas de tener más información de la empresa y una de ellas es buscando en las redes sociales la empresa para conocer más sobre ellas.

Podrás consultar reviews o reseñas de quienes ya utilizaron sus servicios, para eso puedes ver comentarios en Facebook, Tweter, etc., que te permitan evaluar la calidad de la compañía; tendrás que ser objetivo y analizar las reseñas buenas y malas.

Por otro lado puedes guiarte por la prontitud de respuesta a las demandas de clientes, eso también ayuda a saber si una vez que compraste el servicio, siguen teniendo una atención adecuada para tus dudas o necesidades.

Y no te olvides de prestar atención a las fechas de los comentarios, siempre es mejor que sean constantes y cercanos a la fecha de tu consulta.

3. Los precios muy baratos, es motivo de sospecha

Si encuentras precios muy por debajo del promedio, es razón suficiente para investigar muy bien a tu proveedor de servicio.

Salvo que ya tengas experiencia comprando en esa agencia, la mayoría de las “empresas de viaje” que ofrecen precios muy económicos son fraude, y esto por qué, la razón es, podemos decir “lógica”, es raro que alguien venda un servicio a precio de costo o por debajo de ello sin la intención de tener alguna ganancia, sabiendo que debe pagar impuestos, empleados y demás gastos que implican estar constituido como empresa.

Entonces no te dejes llevar por la emoción de una “súper oferta” sin antes consultar que es una agencia de viaje real y leer los términos y condiciones del servicio.

4. Presión para que pagues el servicio de inmediato

Es verdad que pueden existir promociones de último minuto, pero complemento del punto anterior, deberás prestar atención si te presionan para que pagues de forma inmediata y te ofrecen un precio muy por debajo del promedio.

5. Investigar su antigüedad en el mercado

Otro buen indicador de que una empresa es parte de las agencias de viajes confiables en México puede ser la cantidad de años que tiene operando y si tiene registro de su marca, lo que le da seriedad a su trabajo. Esto lo verificas aquí.

6. Consulta en referencias en la Profeco

La Profeco es el ente encargado de promover y proteger los derechos del consumidor y como tal cuenta con algunas herramientas que te permiten tener mayor referencia de la agencia de viajes que elijas.

Una de las opciones es la herramienta que te permite consultar el Monitoreo de Tiendas Virtuales de Profeco en este link donde te informa si el sitio de internet del proveedor cumple con los requisitos mínimos contenidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) para realizar comercio electrónico.

Por otro lado, puedes consultar si el proveedor con el que planeas contratar tiene quejas ante la Profeco y cuántas, en el Buró Comercial de Profeco ingresando aquí.

7. Asegúrate de que tiene un domicilio real

Otro tips recomendado para verificar si la empresa está dentro de las agencias de viajes confiables en México es asegurarte de que tenga una dirección física,  teléfono u otro medio de contacto seguro por si se debe acudir a ellos por alguna aclaración y/o reclamo.

Tips extras

  • Siempre que contrates un servicio solicita descripción por escrito y consulta los términos y condiciones y también solicítalos por escrito, así evitas malos entendidos y tienes detalles de todo lo que contratas.
  • Si vas a ingresar datos personales en una web, es necesario que cuente con el aviso de privacidad para la debida protección de datos personales.
  •  Consulta los mecanismos de cancelación, devolución o cambio, es mejor estar bien informado y de acuerdo con estás políticas de la empresa, por si se presenta la necesidad de recurrir a esas acciones.
  • Antes de pagar asegúrate de que el monto que vas a pagar este en pesos mexicanos; puede pasar que ingreses a una web que sea de otro país y haya confusión en la cantidad que vas a pagar.
  • También deberás revisar que las páginas de Internet cuenten con condiciones de seguridad como “https://” y un icono de candado cerrado. No ingreses tus datos personales en equipos públicos y solo hacer que sea una web de Google incógnito.

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