Cuando vas a planear un viaje es importante que te preguntes ¿Cómo identificar las mejores agencias de viajes confiables en México?, cuando reservas online o incluso en un local físico es mejor prevenir que lamentar y así evitar ser víctima de un fraude…
Desde hace algunos años no resulta extraño que una agencia de viaje o empresa de cualquier otro rubro, trabaje en modo remoto y básicamente haga todo por internet, sin necesidad de que uno deba asistir a un local comercial.
Sin embargo, esa situación tan normal, se presta para que muchos estafadores se aprovechen de quienes desean contratar servicios en agencias de viajes por internet utilizando estrategias de engaño que confunden no solo a los inexpertos.
Para evitar que sufras engaños, suplantación de identidad y fraudes, te contamos algunas estrategias o tips que pueden ayudarte a identificar a los tramposos, te ayudamos a como saber si una agencia de viajes es legal.
¿Cómo distinguir Agencias de viajes online confiables y legales de las agencias de viajes fraudulentas?
Cuando vas a contratar un viaje ya sea por internet o en un lugar que no tienes referencias, es buena idea tomar ciertas precauciones para evitar ser víctima de estafa, aquí te damos algunas alternativas que pueden servir si te estas preguntando como saber si una agencia de viajes es legal, tanto en CDMX como en cualquier parte de México:
1. Verificar si es una agencia registrada en la Secretaría de Turismo (Registro Sectur)
En cualquier país que busques contratar los servicios de una agencia de viaje, la misma debe de estar registrada en el órgano de gobierno responsable del turismo.
Bajo esa premisa, una primera idea es consultar en ese ente gubernamental si la agencia cuenta con un número de registro oficial o algo que le dé legalidad y la acredite como una empresa segura.
En México el órgano de gobierno donde se pueden consultar las agencias de viaje confiables tanto online como tradicionales es la Sectur; donde todos los prestadores de servicios turísticos cuentan con un Registro Nacional de Turismo o RNT. Para consultar agencias de viajes, hoteles, embarcaciones y transportadoras turísticas, etc., puedes ingresar a este link. Necesitarás saber nombre y ubicación de la empresa.
2. Consultar visibilidad en redes sociales y reviews
Hay varias formas de tener más información de la empresa y una de ellas es buscando en las redes sociales la empresa para conocer más sobre ellas.
Podrás consultar reviews o reseñas de quienes ya utilizaron sus servicios, para eso puedes ver comentarios en Facebook, Tweter, etc., que te permitan evaluar la calidad de la compañía; tendrás que ser objetivo y analizar las reseñas buenas y malas.
Por otro lado puedes guiarte por la prontitud de respuesta a las demandas de clientes, eso también ayuda a saber si una vez que compraste el servicio, siguen teniendo una atención adecuada para tus dudas o necesidades.
Y no te olvides de prestar atención a las fechas de los comentarios, siempre es mejor que sean constantes y cercanos a la fecha de tu consulta.
3. Los precios muy muy baratos, es motivo de sospecha
Si encuentras precios muy por debajo del promedio, es razón suficiente para investigar muy bien a tu proveedor de servicio, ya sabes que “cuando es demasiado bueno para ser verdad” hay que estar alertas y verificar que es real.
Salvo que ya tengas experiencia comprando en esa agencia de viajes, la mayoría de las “empresas de viaje” que ofrecen precios demasiado económicos son fraude, y esto por qué, la razón es, podemos decir “lógica”, es raro que alguien venda un servicio a precio de costo o por debajo de ello sin la intención de tener alguna ganancia, sabiendo que debe pagar impuestos, empleados y demás gastos que implican estar constituido como empresa.
Entonces no te dejes llevar por la emoción de una “súper oferta” todo incluido con vuelos, comidas, paseos a un precio demasiado bajo sin antes consultar que es una agencia de viaje real y leer los términos y condiciones del servicio.
4. Presión para que pagues el servicio de inmediato
Es verdad que pueden existir promociones de último minuto, pero complemento del punto anterior, deberás prestar atención si te presionan demasiado para que pagues de forma inmediata y te ofrecen un precio muy por debajo del promedio.
5. Investigar su antigüedad en el mercado
Otro buen indicador de que una empresa es parte de las mejores agencias de viajes confiables y seguras en México puede ser la cantidad de años que tiene operando y si tiene registro de su marca, lo que le da seriedad a su trabajo. Esto lo verificas aquí.
6. Consulta en referencias en la Profeco
La Profeco es el ente encargado de promover y proteger los derechos del consumidor y como tal cuenta con algunas herramientas que te permiten tener mayor referencia de la agencia de viajes que elijas.
Una de las opciones es la herramienta que te permite consultar el Monitoreo de Tiendas Virtuales de Profeco en este link donde te informa si el sitio de internet del proveedor cumple con los requisitos mínimos contenidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) para realizar comercio electrónico.
Por otro lado, puedes consultar si el proveedor con el que planeas contratar tiene quejas ante la Profeco y cuántas, en el Buró Comercial de Profeco ingresando aquí.
7. Asegúrate de que tiene un domicilio real
Otro tips recomendado para verificar si la empresa está dentro de las agencias de viajes confiables en México es asegurarte de que tenga una dirección física, teléfono u otro medio de contacto seguro por si se debe acudir a ellos por alguna aclaración y/o reclamo.
8. Mucho ojo con la suplantación de identidad
Todos estos tips son de mucha ayuda pero ojo debes asegurarte que los aplicas sobre la empresa correcta, ya que muchas agencias de viaje “patito” se hacen pasar por otras constituidas, esto ha aumentado con el crecimiento de whatsapp, ya que estas agencias abren un whatsapp y simplemente ponen el logo de la empresa oficial, incluso utilizan correos electrónicos muy parecidos o cartas “membretadas” con logos de agencias confiables, mucho ojo ya que esto realmente lo puede hacer cualquiera, una forma de confirmar que de verdad estas hablando con la agencia real es visitar su sitio web y confirmar que el teléfono del que te están contactando esta publicado, de igual forma revisar los mails que recibas que provengan del dominio oficial de la empresa, ante cualquier duda pregúntales en redes sociales en su página oficial o a través de los teléfonos que publiquen en su sitio web, mucho ojo cuando te contactan en frío haciéndose pasar por una agencia de viajes establecida.
La realidad es que este tipo de estafas las hemos visto tanto con nuestra agencia de viajes México Destinos como otras agencias online como Despegar, BestDay, PriceTravel, Booking, Expedia, Algotels, Vuela a la Vida, realmente nadie se salva de que personas fraudulentas intenten hacerse pasar como agentes de viajes de alguna de ellas.
Tips extras
- Siempre que contrates un servicio solicita descripción por escrito y consulta los términos y condiciones y también solicítalos por escrito indicando que te los envíen por un mail oficial de la empresa, así evitas malos entendidos y tienes detalles de todo lo que contratas.
- Si vas a ingresar datos personales en una web, es necesario que cuente con el aviso de privacidad para la debida protección de datos personales.
- Consulta los mecanismos de cancelación, devolución o cambio, es mejor estar bien informado y de acuerdo con estás políticas de la empresa, por si se presenta la necesidad de recurrir a esas acciones.
- Antes de pagar asegúrate de que el monto que vas a pagar este en pesos mexicanos; puede pasar que ingreses a una web que sea de otro país y haya confusión en la cantidad que vas a pagar.
- También deberás revisar que las páginas de Internet cuenten con condiciones de seguridad como “https://” y un icono de candado cerrado. No ingreses tus datos personales en equipos públicos y solo hacer que sea una web de Google incógnito.
- Guarda muy bien los comprobantes de pago, factura, descripción del servicio que compraste y todo lo necesario por si debes hacer algún reclamo, si pagas con depósito o transferencia revisa que a la empresa/persona que estás pagando coincida con la empresa con la que estas contratando el servicio. Encuentra más detalles aquí.
- Recuerda que en nuestro blog tienes mucha info y tips para planear tus viajes, tips para encontrar ofertas de viaje, hostel, glamping, casas, destinos, etc.; y si necesitas ayuda, no dudes en contactarnos por whatsapp o en nuestra web aquí.
